Opmerking of klacht?

Heb je als klant of bewoner een opmerking of klacht over onze dienstverlening of andere zaken? Dan kun je deze via het formulier hieronder doorgeven. Natuurlijk mag dit ook per e-mail, telefonisch of per post. Vermeld daarbij altijd je contactgegevens en een duidelijke omschrijving van de klacht, eventueel aangevuld met relevante gegevens zoals een klant- of factuurnummer. Zodra wij je klacht ontvangen, onderzoeken we deze zorgvuldig. Als er aanvullende informatie nodig is, nemen we contact met je op. We streven ernaar om binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie te geven. Mocht dit meer tijd vragen, dan laten we je dat weten en geven we aan wanneer je een reactie kunt verwachten. Na afronding ontvang je van ons een gemotiveerde terugkoppeling en (indien mogelijk) een voorstel voor een passende oplossing. Ben je niet tevreden met de uitkomst? Dan kun je dit bij ons aangeven en kijken we samen opnieuw naar een oplossing.